bji9 — গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

bji9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bji9-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল)।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bji9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা।
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে।
• গেম পরিচালনা এবং ফলাফল নির্ধারণ।
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং ওয়েজারিং ট্র্যাকিং।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের (১৮ বছরের কম) অ্যাক্সেস রোধ।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রমাণ সংরক্ষণ।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সনাক্ত ও সমাধান।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত যোগাযোগ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bji9 ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সেশন পরিচালনায় সহায়তা করে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari — সকল জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

আমরা Google Analytics বা অনুরূপ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি যা বেনামী ট্র্যাফিক ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা সরাসরি কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bji9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি প্রয়োজন হতে পারে।

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank সহ অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকেন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bji9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন সাইবার হুমকি থেকে সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক ষা পরিচালিত হয়।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্যে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মীদের নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, bji9 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব। আপনাকে জানানো হবে কী ধরনের তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এবং আপনার সুরক্ষার জন্য কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত। আমরা অবিলম্বে ঘটনার তদন্ত করব এবং ভবিষ্যতে যাতে এমন ঘটনা না ঘটে তার ব্যবস্থা নেব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bji9 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব। জটিল ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bji9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর নির্ভরশীল।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে না, তা পরিষেবা উন্নয়ন ও পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bji9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের ফলে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শিত হতে পারে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।